Polityka Zwrotów i Refundacji
Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy — 14 dni
Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/UE oraz polską ustawą o prawach konsumenta masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas drogą e-mail na adres support@madhoneyeurope.com przed upływem tego terminu. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Zwrócimy pełną kwotę zakupu wraz ze standardowymi kosztami wysyłki w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
Nasza 30-dniowa gwarancja satysfakcji
Oprócz ustawowego prawa do odstąpienia oferujemy 30-dniową gwarancję satysfakcji. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, a zorganizujemy zwrot i pełną refundację.
Warunki zwrotów
W przypadku 30-dniowej gwarancji satysfakcji produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. W przypadku ustawowego 14-dniowego prawa do odstąpienia produkt może być odesłany nawet po otwarciu, jednak możemy odliczyć utratę wartości, jeśli produkt był używany bardziej niż było to konieczne do sprawdzenia jego charakteru i właściwości.
Jak skorzystać z prawa do odstąpienia
Wyślij wiadomość e-mail na adres support@madhoneyeurope.com podając numer zamówienia i informując, że chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. Możesz również skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, choć nie jest to obowiązkowe.
Proces refundacji
Dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub potwierdzenia nadania przesyłki zwrotnej — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Refundacja zostanie dokonana na pierwotną metodę płatności.
Wadliwe lub błędne produkty
Jeśli otrzymałeś wadliwy lub błędny produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Pokryjemy wszystkie koszty i zorganizujemy wymianę lub pełną refundację.
Koszty zwrotu
Przy korzystaniu z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy koszty odesłania towaru ponosi konsument, chyba że produkt jest wadliwy lub błędny — w takim przypadku koszty pokrywamy my.
Reklamacje i rozwiązywanie sporów
Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr lub skontaktować się z Inspekcją Handlową.
Kontakt
Pytania dotyczące zwrotów: support@madhoneyeurope.com. Adres firmy: Flaten 14, 4630 Agder, Norwegia.